Politique de Confidentialité

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1. Responsable du traitement

Ecokaz Caraibes
Guadeloupe, 971
Formulaire de contact

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

Lorsque vous nous contactez via le formulaire ou demandez un devis :

• Nom et prénom
• Adresse email et numéro de téléphone
• Adresse du terrain ou lieu d'implantation souhaité
• Informations sur votre projet (surface, type de module, budget, délai)
• Tout document que vous choisissez de nous transmettre (plan de terrain, photo…)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et type de navigateur
• Pages consultées, durée de visite, source de trafic

Ces données techniques sont collectées dans le seul but d'assurer le bon fonctionnement du site et d'en améliorer l'expérience utilisateur.

3. Finalités & Base légale du traitement

• Répondre à vos demandes de devis et de contact — base légale : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles
• Gestion de la relation client et suivi de projet — base légale : exécution du contrat
• Envoi d'informations sur nos produits et offres — base légale : consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
• Respect des obligations légales et comptables — base légale : obligation légale

4. Durée de conservation

• Prospects (demande de devis sans suite) : 3 ans après le dernier contact
• Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de facturation et contrats : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement réservées à l'usage interne d'Ecokaz Caraibes. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, outil de gestion de projet) dans le cadre d'un contrat garantissant leur confidentialité, et uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution de votre commande.

Toutes les données sont hébergées en France/Europe. Aucun transfert hors Union Européenne n'est effectué.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : s'opposer à un traitement basé sur notre intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur ce consentement

Pour exercer l'un de ces droits, utilisez notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

7. Sécurité des données

Ecokaz Caraibes met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

• Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
• Hébergement sécurisé chez OVH en France

8. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Aucun outil de tracking (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) n'est actif. Seuls des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site peuvent être utilisés (ex. : maintien d'une session).

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

9. Modification de la politique

Ecokaz Caraibes se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.